Dovresti vedere se le cuffie sono riconosciute da windows: vai su Pannello di controllo-> Sistema-> Gestione dispositivi.>> se le cuffie non sono presenti nell'elenco, verifica che siano inserite correttamente, e se ci sono più porte audio nella tua torre, prova a inserire la cuffia in ognuna di queste e riprova.
Potresti anche tentare di colegare le cuffie al tv, visto che i cavi HDMI trasmettono sia l'audio che il video.
Spero di esserti stato d'aiuto, se hai altre domande chiedi pure, e mi raccomando ricodati di fare un giro nel forum, ci sono tante belle guide e tutorial.